•  Généralités

- L'accès et  l'utilisation de ce Site Internet, ainsi que des produits et services qui y sont disponibles sont soumis aux termes, conditions et instructions suivantes (les « Conditions  Générales de Vente » CGV). En utilisant les services, vous acceptez toutes les Conditions Générales de Vente, telles que mises à jour par nos services. Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification ou mise à jour éventuelle des Conditions de Vente.

- L'accès à ce Site Internet est autorisé de manière temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou modifier les services sans préavis. Nous ne serons pas tenus pour responsables si, pour quelle que raison que ce soit, le Site Internet devenait inaccessible à tout moment ou pendant une période quelconque. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à certaines parties ou à l'ensemble de ce Site Internet.

· Règles de confidentialité

- Mabrouk Diffusion s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site et de nos clients. 

- Nous ne divulguons pas d’informations sur nos clients à des tiers, sauf en cas de nécessité, notamment dans le but de vous fournir un service (organiser l’expédition d’un produit, effectuer des contrôles bancaires ou de sécurité, réaliser des recherches et études sur la clientèle, ou dans le cas où vous nous auriez donné votre accord explicite…).

- Nous nous engageons à ne pas céder vos noms, adresses, adresses email, informations sur votre carte de crédit ou toute information personnelle à des tiers (à l’exception de nos partenaires) sans votre autorisation préalable.

Article1 : Champs d'application

- Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes reçues par mabrouk.tn et acquièrent leur validité à la date de la passation de la commande.

Article 2 : Interdiction

- Il est interdit d’utiliser ce Site Internet de manière abusive, contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs.

- Il est interdit de commettre ou encourager la commission d'une infraction pénale, transmettre ou diffuser un virus, un cheval de Troie, un ver, une bombe logique, ou envoyer tout autre élément malveillant, technologiquement dangereux, déloyal, ou, de quelle que manière que ce soit, offensant ou obscène, pirater tout ou partie du Service, corrompre les données,  importuner les autres utilisateurs, porter atteinte au droit de propriété de tiers, envoyer des publicités ou du matériel promotionnel non sollicités (« spam »), ou tenter de détériorer les performances ou fonctionnalités de tout système informatique de, ou accessible via ce Site Internet et ce par tout moyen connu/inconnu à ce jour. Toute violation de la précédente disposition constitue une infraction légale susceptible de déclencher des poursuites judicaires à l’encontre du contrevenant.

Mabrouk Diffusion est en droit de signaler aux autorités concernées tout manquement / délit à la loi et de leur divulguer l’identité de l’enfreignant.

- Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage ou perte causé par une attaque par déni de service (« distributed denial of service attack »), virus ou autre matériel technologiquement nuisible, qui serait susceptible d'infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, données ou autres matériels, et qui serait dû à l'utilisation de ce Site Internet ou au téléchargement de tout élément accessible sur ce Site Internet ou sur un Site Lié.

Article 3 : Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

- Les droits de propriété intellectuelle portant sur tous logiciels et contenus mis à votre disposition sur ou par ce Site Internet restent la propriété de Mabrouk Diffusion ou de ses donneurs de licence et sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle en Tunisie et à travers le monde. Tous ces droits sont réservés par Mabrouk Diffusion et ses concédants. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni par ce Site Internet uniquement pour votre usage personnel. Il vous est interdit de publier, communiquer, manipuler, distribuer ou reproduire, de quelque manière que ce soit et par quelque moyen que ce soit, le contenu ou toutes copies du contenu qui vous est fourni ou qui apparaît sur ce Site Internet. Il vous est également interdit d'utiliser directement ou indirectement ce contenu dans un but commercial ou professionnel.

- Il vous est interdit de modifier, traduire, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées issues de tout logiciel, fichier, image ou de toute autre ou de toute documentation d'accompagnement fournis par Mabrouk Diffusion ou ses donneurs de licence.

- Mabrouk est une marque déposée appartenant à Mabrouk Diffusion. Aucune licence ou autorisation d'utiliser cette marque, de quelle que manière que ce soit, ne vous est accordée et vous vous engagez à ne pas utiliser cette marque sans l'autorisation expresse, préalable et écrite de Mabrouk Diffusion.

Article 4 : Disponibilité des articles

- Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

- Bien que notre base de données soit régulièrement mise à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles.

- Un ou plusieurs articles peuvent venir à être indisponibles après la passation de la commande. En cas d'indisponibilité indépendante de notre volonté, notre service relations clients en informera par e-mail le client dans les 48 heures et effectuera le remboursement du client si celui-ci a déjà payé sa marchandise en ligne.

- Si le réapprovisionnement du produit est anormalement long ou impossible, et sous réserve d’acceptation du client, nous nous engageons à remplacer l'article commandé par un article dont la valeur est égale à celle du produit d'origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte.

Article 5 : Garanties

- Tous les produits vendus par Mabrouk font l’objet de contrôles qualité rigoureux. Cependant et malgré la plus grande attention qui est portée à la fabrication des produits, il se pourrait que certains articles s’avèrent défectueux.

- Les articles présentés dans ce site web sont une sélection de produits de la collection Mabrouk et répondent aux mêmes conditions de qualité et de garantie que ceux qui sont mis en vente dans les boutiques Mabrouk.

Les informations suivantes sont données pour chaque article :

  • Nom de l'article.
  • Image/s de l'article.
  • Description de l'article.
  • Tailles et couleurs* disponibles.
  • Composition.
  • Instructions de lavage.
  • Prix (dans la devise correspondante)

*mabrouk.tn s'est efforcé de montrer les articles dans la couleur la plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi mabrouk.tn ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.

- Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

Article 6 : Commandes

- Une fois que le client aura fini sa sélection, les articles qu’il souhaite acheter sont comptabilisés dans son panier, l'étape suivante étant celle de son identification puis le paiement. Pour cela il faudra :

  1. Cliquer sur la case « Mon Panier » en haut de la page.
  2. Cliquer sur la case « Voir Panier ».
  3. Cliquer sur la case « Commander ».
  4. Remplir  ou  vérifier  les  informations concernant le client,  le  détail  de  sa  commande,  l'adresse  à  laquelle il souhaite être livré et l'adresse de facturation.
  5. Remplir les champs concernant sa carte de crédit.
  6. Cliquer sur « Autoriser le paiement ».

- Toute commande transmise par Internet est confirmée par notre service relations clients par un e-mail à l’adresse communiquée par le client.

Article 7 : Prix

- Les prix sont indiqués sur notre site en Dinars, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison et d'expédition.

- Les frais de livraison sont de 6,900 dinars pour tous les achats et sur tout le territoire Tunisien.

Article 8 : Paiement

- Le règlement des achats s'effectue de deux manières possibles :

• Paiement à la livraison : en espèces ou par chèque (dans ce cas, le client devra présenter sa CIN ou une copie de sa CIN, à l'ordre de Mabrouk Diffusion, signé au dos ) + son n° de téléphone portable.

• Paiement  en ligne par carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne)

o   Dans ce cas, le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) dans le site.

o   Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé au moment de l’achat sur mabrouk.tn.

- Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, mabrouk.tn se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu'à la résolution du problème.

Article 9 : Livraison

- Les articles achetés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

- Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse (précise) à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

- Les commandes sont livrées dans un délai maximum de quatre ( 4 ) jours ouvrables pour le Grand Tunis et sept ( 7 ) jours ouvrables pour le reste du territoire Tunisien.

Article 10 : Rétractation

- Le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception des marchandises pour exercer son droit de rétractation sur les commandes passées chez mabrouk.tn.

- Pour effectuer le retour des articles, veuillez suivre la procédure de retour ici.

- Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé du prix de l'article retourné, dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date de dépôt du colis dans une de nos boutiques Mabrouk Grand Tunis ( Mabrouk Géant, Lac, Menzah, Carrefour, Lafayette ), Mabrouk Sousse et Mabrouk Sfax ou de la date d'envoi du colis au bureau Rapid Poste ( le cachet de la Poste faisant foi) et ce par :

• Un avoir sous forme d'un bon d'achat d'une validité de six (6) mois, utilisable sur le site MABROUK.TN,  si le client le souhaite .
• Un Virement bancaire ou un mandat postal.

Article 11 : Echanges et retour

Le client dispose d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de la commande pour procéder à un échange ou faire un retour de marchandises achetées sur le site. Au-delà, aucun retour ne pourra être accepté.

Les retours peuvent se faire selon deux modalités : 
 • GRATUITEMENT, en déposant les articles retournés directement dans l'une des boutiques suivantes:
 + Grand Tunis : Mabrouk Géant, Menzah, Carrefour,  Lafayette,
 + Mabrouk Sousse, 
 + Mabrouk Sfax.
Les boutiques Mabrouk ne font office, dans ce cas là, que de point relais afin d'y déposer l'article à retourner. Aucun traitement de toute autre demande ne pourrait être effectué (exemple: échange de l'article en boutique, remboursement en boutique, retouche, …).

 • À VOS FRAIS, en envoyant les articles par Rapid-Poste à l'adresse du siège social :
      Mabrouk Diffusion 
      124, rue 4267
      2011 Den Den 
      Tunis

Conditions de retour :

- L’article doit être neuf avec son étiquette d'origine. 
- L’article doit être en parfait état.
- L’article ne doit avoir été porté qu'à des fins d’essayages.
Tout article jugé usé ou porté ne sera pas remboursé.

En cas de réception par le client de marchandises défectueuses, endommagées ou d’une réception hors délais,remboursé du prix de l'article retourné et des frais de retour dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date de dépôt du colis dans une de nos boutiques Mabrouk Grand Tunis ( Mabrouk Géant, Lac, Menzah, Carrefour, Palmarium, Lafayette ), Mabrouk Sousse et Mabrouk Sfax ou de la date d'envoi du colis au bureau Rapid Poste ( le cachet de la Poste faisant foi), conformément aux modalités de remboursement détaillées au niveau de l'article 10.

Condition d'échange :

Sur Mabrouk.tn, les échanges ne se font que sur les variantes des articles commandés à savoir la taille ou la couleur. 

Article 12 : Informations privées

- Mabrouk.tn traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.

- Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et adresse de facturation) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

Article 13 : Acceptation du client

- En cliquant sur le bouton "Passer la commande", le client déclare accepter irrévocablement et sans réserves la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

- Les données enregistrées par mabrouk.tn  constituent la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.

- Les présentes Conditions Générales de Vente sont modifiables à tout moment sans préavis.

Article 14:  Loi applicable et juridiction compétente

- Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être interprétées conformément à la loi tunisienne et toutes réclamations ou différends relatifs  auxdites conditions seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.

Article 15 : Service Client/ Réclamation

- Pour toute information, question, ou réclamation, le client peut joindre le Service clientèle aux coordonnées suivantes: support@mabrouk.tn.

Article 16:  Conditions des opérations spéciales / promotionnelles: 

 

RÈGLEMENT DU JEU PROMOTIONNEL " www.mabrouk.tn  fête ses 5ans"

Article 1 : L'organisateur du jeu

La société mabrouk diffusion, société à responsabilité limitée au capital de 23.503.070, 000 DT, titulaire du registre de commerce   n° 0046884W dont le siège social 124 RUE 4267 RTE DU KEF KM 5,6 ,2011 Manouba, représentée par son directeur Monsieur ABDELMOULA MEHDI, organise un jeu gratuit et sans obligation d'achat conformément à la loi n° 2002-62 du 9 juillet 2002, relative aux jeux promotionnels.

Article 2 : Durée

Le jeu est organisé pour une période de 5 jours. Il commence le 19/07/2019 à 00h01 et prendra fin le 23/06/2014 à 23h59

Article 3 : Conditions de  participation  au  Jeu

La participation au jeu est gratuite et sans obligation d’achat. 

La participation au jeu se fera sur la page FACEBOOK officielle de MABROUK https://www.facebook.com/MABROUKOFFICIEL/ . Le jeu est destiné à toute personne, résidente en Tunisie, à l’exception du personnel MABROUK DIFFUSION /Maille club group et du Cabinet du Maitre BEN RABAA Sofiene, de leurs ascendants et descendants directs.

Article 4 : Mécanisme du jeu et désignation du gagnant

Article  4.1 : le jeu est accessible au public souhaitant y participer et ce, pour la période indiquée à l’Article 2 du présent règlement.

Article  4.2 : pour participer au jeu, il suffit de se rendre à la page FACEBOOK officielle de MABROUK  pendant la période de jeu indiquée dans l’Article 2 du présent règlement, de s’inscrire à la Newseletter du site http://www.mabrouk.tn/newsletter/ , taguer 5 amis en commentaire du post «  5ème anniversaire » partagé sur la page officielle de mabrouk et partager le post.

Article  4.3  Nous communiquerons les noms des gagnants sur la page Mabrouk. Les gagnants du jeu « 5ème anniversaire », seront avisés également par messagerie Facebook privée et/ou appel téléphonique. En cas de non présence du gagnant au délai d’un mois de la date du tirage au sort, la société MABROUK DIFFUSION disposera librement du bon. Un Bon d’achat est attribué par gagnant (même nom et même adresse). Sans identification possible des coordonnées du gagnant, celui-ci sera disqualifié et le bon gagné sera perdu. Les bons ne peuvent faire l'objet d'un remboursement en espèces. Les gagnants autorisent toutes vérifications concernant leurs identités (Nom prénom, numéro de téléphone et adresse mail). Toutes informations d'identité fausses entraînent la nullité de la participation du gagnant au jeu.

Article  4.4 : La société MABROUK DIFFUSION se réserve le droit d’annuler toute participation incomplète et ce même après le dépouillement pour tout bon gagné par une personne ayant fournie des renseignements erronés ou ne remplissent pas les conditions exigées par l’article 3 du présent règlement.

Article 5 : les cadeaux, valeur et désignation.

Article  5.1 : la valeur totale des cadeaux offerts par la marque est de 1000  dinars TTC sous forme de 5 bons d’achat valables sur le site www.mabrouk.tn pendant deux mois, dont la valeur unitaire est de 200 TTC

Article 6 : Clauses particulières 

La société organisatrice déclare et garantit que le jeu promotionnel respecte les règles déontologiques en matière de jeux promotionnels.

La société organisatrice s'engage à honorer les prix relatifs au présent jeu.

La participation à ce jeu emporte l'acceptation pleine et entière du présent règlement et du résultat du jeu.

La société organisatrice ne saurait être tenue pour responsable si, pour quelque raison que ce soit, de l’annulation, du report ou de l’arrêt pur et simple du jeu pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Article 7 : Modifications, Réserves, Limitations de responsabilités

L’organisateur se réserve le droit de modifier, écourter, interrompre, ou annuler le présent jeu dans l’éventualité d’un cas de force majeure ou de tout autre évènement indépendant de sa volonté, qui rendrait impossible la poursuite du jeu conformément au présent règlement. La responsabilité de l’organisateur ne saurait être engagée de ce fait, et aucun dédommagement ne pourra être demandé par les participants.

L’organisateur se réserve dans tous les cas la possibilité de prolonger la période de participation, et de reporter toute date annoncée. Toute interruption du présent jeu, ainsi que toute modification du présent règlement feront l’objet d’un avenant.

Article 8 : Loi applicable/ contestation/ compétence juridictionnelle

Le présent règlement est soumis à la loi tunisienne.

En cas de contestation relative à l’organisation et au déroulement du jeu promotionnel les participants peuvent adresser leurs demandes ou réclamations, par écrit, à l’adresse suivante : support@mabrouk.tn .
 La société organisatrice s’engage à leur apporter une réponse par écrit dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception de leur demande.

Article 9 : Dépôt du règlement.

Le présent règlement est affiché dans les magasins participants est déposé chez Maître BEN RABAA Sofiene notaire de justice 120 Rue Hajamine, Tunis 1008. Ce règlement peut être obtenu à titre gratuit par toute personne qui en fera la demande par écrit à mabrouk diffusion en indiquant son nom, prénom et adresse.

Article 10 : Déclarations

  • Le simple fait de participer à ce jeu entraîne l’acceptation pure et simple du présent règlement de la société organisatrice.
  • Chaque participant, s’il devient gagnant autorise l’organisateur à citer son nom et ses coordonnées par tous procédés et sur tous les supports et aussi à se prendre en photo pendant la remise de son lot gagnant, sans que ceci lui ouvre d’autres droits/rémunérations ou indemnités autre que la remise du prix attribué.
  • La société organisatrice et les participants au jeu s’efforceront de résoudre à l’amiable tout litige qui surviendrait à l’occasion de l’exécution du présent règlement.
  • En cas de désaccord définitif, et sous réserve des dispositions légales, les tribunaux de Tunis seront les seuls compétents.

Article 11 :

Les additifs ou modifications au présent règlement pourront éventuellement être publiés dans les mêmes conditions jusqu'à la date du déroulement du présent jeu promotionnel, ils seront considérés comme des annexes au présent règlement.

                     

Identification:

Mabrouk.tn  est une prestation de Mabrouk Diffusion.

Siège social : 124, rue 4267, Den Den, 2011, Tunis.

Tél: (+216) 36 404 938

Fax: (+216) 71 647.604

Mail: contact@mabrouk.tn

Références juridiques :

Loi n° 2009-33 du 23 juin 2009, modifiant et complétant la Loi n° 94-36 du 24 février 1994, relative à la propriété littéraire et artistique.

Loi n° 2000-83 du 9 août 2000, relative aux échanges et au commerce électroniques.

Loi n° 2001-36 du 17 avril 2001, relative à la protection des marques de fabrique, de commerce et de services.